Условия и положения

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавцом товара является Friends Textile OÜ (далее «продавец»), адрес: Нарва маантеэ, 7, 10117 Таллинн, рег. номер: 10287474, телефон: +372 610 9479, адрес эл. почты: shop@friendsbodywear.com.

1.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия, публикуя новые условия на сайте интернет-магазина. Если покупатель предъявил заказ до вступления изменений в силу, то к правовым отношениям покупателя и продавца применяются условия, действовавшие во время предъявления заказа.

1.3. При совершении покупки в интернет-магазине покупатель принимает установленные условия.

2. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Заказы в интернет-магазине Friends Textile OÜ www.friendsbodywear.com можно предъявлять в качестве клиента после авторизации либо в качестве анонимного клиента.

2.2. Покупатель выбирает в интернет-магазине желаемые товары и добавляет их в корзину.

2.3. Если у покупателя есть промо-купон, его необходимо ввести в поле «Код купона» в корзине и нажать на кнопку. Скидка распространяется на все товары в корзине.

2.4. Покупатель выбирает способ и место передачи заказанного товара.

2.5. Покупатель подтверждает заказ в корзине и оплачивает товар одним из предложенных продавцом способов оплаты. Перед оплатой счета покупатель контролирует, чтобы указанные в счете данные соответствовали его действительной воле.

2.6. После оплаты товара клиент должен перейти по ссылке «Вернуться к продавцу».

2.7. После получения заказа и оплаты продавец отправляет клиенту по электронной почте подтверждение.

2.8. Договор купли-продажи между продавцом и клиентом вступает в силу в момент поступления всей уплаченной клиентом суммы покупки на расчетный счет продавца.

2.9. Если доставку заказанного товара невозможно осуществить в связи с тем, что товар закончился, или по иной причине, то покупатель ставится об этом в известность при первой возможности, а уплаченные деньги (в т. ч. транспортные расходы) возвращаются незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки соответствующего сообщения.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНАХ

3.1. Цены на продаваемые в интернет-магазине изделия указаны рядом с изделиями. Цены указаны в евро и содержат налог с оборота. К цене прибавляется плата за доставку товара.

3.2. Плата за доставку товара зависит от местоположения покупателя и способа доставки.

3.3. Информация о товаре содержится в интернет-магазине непосредственно у продавца.

4. ДОСТАВКА ТОВАРА

4.1. Расходы на доставку товара несет покупатель; соответствующая информация о ценах отображается рядом с названиями способов доставки.

4.2. Доставку товара можно заказать в посылочный автомат Omniva, SmartPOST или DPD либо по указанному клиентом адресу, воспользовавшись услугой курьерской доставки Omniva, услугой SmartKULLER или услугой курьерской доставки DPD.

4.3. Получение товара в посылочном автомате:

4.3.1. В случае заказа доставки в посылочный автомат Omniva, SmartPOST или DPD к цене прибавляется плата за доставку в размере 2,95 евро. В случае покупок на сумму от 30 евро продавец осуществляет доставку в посылочный автомат бесплатно.

4.3.2. Посылка доставляется в посылочный автомат, максимально, в течение трех рабочих дней с того момента, как покупатель получил подтверждение заказа на адрес электронной почты.

4.3.3. О доставке товара в посылочный автомат покупателя извещают с помощью СМС-сообщения, содержащего уникальный код двери для открытия дверцы.

4.3.4. Продавец не несет ответственность за причиненный покупателю ущерб, если по не зависящим от продавца причинам третьи лица завладели уникальным кодом двери посылочного автомата и с помощью него получили товар.

4.4. Получение товара через курьера:

4.4.1. В случае использования услуги курьерской доставки Omniva к цене прибавляется плата за доставку в размере 3,95 евро. В случае использования услуги SmartKULLER к цене прибавляется плата за доставку в размере 3,95 евро. В случае использования услуги курьерской доставки DPD к цене прибавляется плата за доставку в размере 3,95 евро. В случае покупки на сумму от 30 евро услуга курьерской доставки предоставляется бесплатно.

4.4.2. Клиенту, который воспользовался услугой курьерской доставки, товары доставляются по адресу, указанному в заказе.

4.4.3. Доставка товаров осуществляется, максимально, в течение трех рабочих дней с того момента, как покупатель получил подтверждение заказа на адрес электронной почты.

4.5. Если при получении товара покупатель обнаруживает, что ему был отправлен не тот товар или товар с дефектом либо товар поступил клиенту в неудовлетворительном состоянии или не в закрытой упаковке, то об этом следует незамедлительно сообщить службе поддержки клиентов продавца.

5. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЯ

5.1. Продавец имеет право использовать (в т. ч. обрабатывать) предоставленные покупателем личные данные и данные о покупках в соответствии с действующими правовыми актами в такой мере, в какой это необходимо для выполнения заказа покупателя. Продавец не передает личные данные покупателя третьим лицам, не считая предприятия-посредника, оказывающего платежную услугу, в такой мере, в какой это необходимо для оплаты покупки, и предприятию, оказывающему почтовую услугу или услугу курьерской доставки, в такой мере, в какой это необходимо для доставки товара покупателю.

5.2. При оплате товара через интернет-банк продавец не имеет доступа к банковским данным покупателя.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТНЫЕ ПЛАТЕЖИ

6.1. Клиент имеет право отступить от договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара (в случае доставки в посылочный автомат – с момента получения СМС-сообщения). Если покупатель желает вернуть товар, он должен сообщить об этом службе поддержки клиентов продавца по адресу электронной почты shop@friendsbodywear.com.

6.2. Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара, форма которого находится здесь: заявление об отказе . Заявление об отказе следует отправить по адресу электронной почты shop@friendsbodywear.com не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

6.3. Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случая, когда причина возврата заключается в том, что подлежащая возврату вещь не соответствует сделанному заказу (например, не та вещь или вещь с дефектом). Рекомендуем возвращать товары в оригинальной транспортной упаковке.

6.4. В случае использования права отступления покупатель обязан вернуть товар продавцу не позднее чем в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе.

6.5. Покупатель может воспользоваться правом отступления от договора, если товар не использовался и не поврежден; при этом он должен быть в оригинальной упаковке / с оригинальными этикетками.

6.6. Если покупатель отказался от сделки, продавец возвращает покупателю сумму покупки вместе с платой за доставку незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 календарных дней с момента поступления заявления об отказе продавцу. Возвратный платеж совершается на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Если покупатель имеет претензии, их следует отправлять электронным письмом на адрес shop@friendsbodywear.com.

7.2. Если покупатель и продавец не могут разрешить спор по договоренности, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и продавцом. Жалоба покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться к платформе, разрешающей потребительские споры в Европейском союзе.